Dịch vụ Call Center được coi là một kênh hỗ trợ phổ biến, mặc dù thế giới hiện nay đang ngày càng trở nên kỹ thuật số. Nó cho phép khách hàng trò chuyện trực tiếp với con người, giúp xây dựng lòng tin và sự trung thành. Tuy nhiên, việc hỗ trợ qua điện […]
28
Th7
Th7
Ngày nay, tổng đài tự động đang được áp dụng rộng rãi trong các đơn vị kinh doanh. Với sự phát triển trí tuệ nhân tạo, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả làm việc và nâng cao trải […]
26
Th7
Th7
Marketing tổng thể là hình thức góp phần đưa doanh nghiệp phát triển bền vững, đưa thương hiệu tới những người tiêu dùng tiềm năng. Marketing tổng thể là gì? Holistic Marketing Strategy (Marketing tổng thể) là một chiến lược marketing có các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Bao gồm: Marketing online và […]
26
Th7
Th7
Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tối ưu chi phí cho doanh nghiệp. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về công cụ này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều khiển […]
25
Th7
Th7
Call Center là một trong những bộ phận thiết yếu trong quá trình hoạt động của bất kỳ một công ty nào. Đây chính là kênh giao tiếp quan trọng giữa khách hàng và khách hàng. Vì thế việc hiểu rõ về Call Center là gì và xây dựng bộ phận Call Center xuất sắc là rất […]
29
Th6
Th6
Với sự tân tiến của công nghệ và sự xuất hiện của nhiều kênh truyền thông mới, tiếp thị đa kênh đã trở nên một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của mọi công ty. Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối ưu, các đơn vị kinh doanh cần phải xây […]
29
Th6
Th6
Omni Channel là gì? Mục tiêu của Omni Channel là gì? Những lợi ích Omni Channel đem đến cho công ty? Tất cả sẽ được bật mí trong bài viết dưới đây. Omni Channel là gì? Omni Channel là một chiến lược kinh doanh và tiếp thị nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm liên […]
28
Th6
Th6
Làm thế nào để tối ưu tương tác khách hàng? Cần làm gì để đem lại năng suất bán hàng tối ưu và tạo độ uy tín ở khách hàng khi mất tương tác? Xem bài viết dưới đây để trả lời nhé. Tương tác khách hàng là gì? Tương tác khách hàng là quá […]
28
Th6
Th6
Cách chia nhóm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing của các tập đoàn. Bằng cách phân tích tổng thể và đánh giá chuyên sâu các điểm nổi bật của khách hàng, tập đoàn có thể tạo ra các nhóm khách hàng đặc biệt và tối ưu hóa chiến lược […]
15
Th6
Th6
Trong thời kỳ số thời nay, việc tạo email doanh nghiệp một phần cần lưu ý trong việc thiết lập hình ảnh chuyên nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh. Sở hữu một địa chỉ doanh nghiệp không chỉ là xây dựng thương hiệu, mà còn đóng góp vào tăng cường tương tác và giao tiếp hiệu quả […]