Chúng ta vẫn đang gửi tin nhắn văn bản hàng ngày, nhưng không phải ai cũng biết về tin nhắn SMS và MMS. Tuy nhiên, một khi hiểu rõ về tin nhắn SMS/MMS và sự khác biệt của chúng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách kết nối tốt nhất với khách hàng. Đồng thời, […]
Trong giai đoạn công nghệ đang phát triển, việc doanh nghiệp phải đối mặt với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để được tồn tại và tăng trưởng, doanh nghiệp phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Do vậy, hệ thống tổng đài Call Center ra […]
Đăng ký số tổng đài là yếu tố phải có nếu công ty mong muốn tối đa hóa quy cách tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định uy tín thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Mặc là, không ít doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và […]
Nâng cao trải nghiệm khách hàng là quá trình tăng thêm sự hài lòng, tương tác tích cực giữa khách hàng và tổ chức kinh doanh. Cụ thể, nó gồm các hoạt động nhằm thiết lập trải nghiệm khách hàng tốt hơn. Nhờ đó, khách hàng sẽ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ. Ngoài ra, […]
Trong thời kỳ kỹ thuật số phát triển, vấn đề về bảo vệ thông tin trở thành mối quan tâm hàng đầu của rất nhiều người, rất nhiều tổ chức kinh doanh. Đặc biệt khi làm giao dịch trực tuyến, chúng ta thường sẽ sử dụng OTP để xác thực danh tính và bảo vệ […]
Đăng ký Brandname định danh chính là yếu tố mà công ty phải thực hiện. Nếu như muốn tiến hành dùng những hoạt động quảng cáo, truyền thông qua tin nhắn và điện thoại. Do nghị định 91 mà nhà nước đã ban hành với mục tiêu nhằm chống tình trạng thư Spam, những cuộc gọi […]
Ngày nay, những công ty luôn tìm phương pháp để nâng cao khả năng hiển thị nhãn hàng của họ để tiếp cận khách hàng thông qua mọi kênh bao gồm cả SMS. Phần mềm gửi tin nhắn SMS hàng loạt cho phép đơn vị tổ chức gửi tin nhắn SMS tùy chỉnh và cá […]
Hiện nay, với sự tăng trưởng lớn mạnh của công nghệ thông tin, ngành dịch vụ tổng đài chăm sóc người dùng cũng được đặc biệt chú trọng. Trong đó, một lời chào tổng đài ấn tượng sẽ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của tổ chức. Thế nên, bạn nên lựa chọn dịch vụ […]
Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, ảnh hưởng đến khả năng thành công của đơn vị. Chiến lược vững bền và hiệu quả sẽ là thời cơ giúp chủ doanh nghiệp vững mạnh, tạo lên vị thế trong tương lai. Vậy quy trình bán hàng là thế nào? Đơn vị doanh […]
Đăng ký định danh có vị trí như thế nào đối với một tổ chức kinh doanh trong thời kỳ có ảnh hưởng lớn từ công nghệ số? Hiện nay, thị trường kinh tế tại trên Việt Nam và các nước trên toàn cầu ngày càng có nhiều sự thay đổi một cách nhanh chóng […]