Xây dựng quy trình bán hàng được xem là khâu quan trọng, ảnh hưởng đến khả năng thành công của đơn vị. Chiến lược vững bền và hiệu quả sẽ là thời cơ giúp chủ doanh nghiệp vững mạnh, tạo lên vị thế trong tương lai.
Vậy quy trình bán hàng là thế nào? Đơn vị doanh nghiệp có phải áp dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng không? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây nhé!
>>> Xem thêm: Auto Telesales – Giải pháp gọi tự động cho doanh nghiệp
Hiểu về quy trình bán hàng
Quy trình bán hàng là thực hiện những hoạt động bán hàng đã được lên kế hoạch từ trước có tính bắt buộc và đáp ứng đúng mục đích của đơn vị trong kinh doanh.
Qua đó, một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp bộ phận nhân viên nắm đúng trình tự, hoạt động nhất quán, chuyên nghiệp và tự tin hơn trong giao dịch với khách hàng.
6 bước xây dựng quy trình bán bán hàng
Thực tế cho thấy, để 1 quy trình bán hàng đem lại hiệu quả như mong đợi. Doanh nghiệp nên khai triển từng bước dưới đây:
- Chuẩn bị chiến lược và lên kế hoạch chi tiết cụ thể;
- Tiếp cận với khách hàng tiềm năng;
- Truyền thông sản phẩm, thuyết phục khách hàng;
- Giải đáp thắc mắc và báo giá;
- Thống nhất và chốt đơn hàng;
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Lợi ích xây dựng quy trình bán hàng hiệu quả
Thúc đẩy doanh số bán hàng
Một quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp nâng cao doanh thu kinh doanh cho công ty. Từ đó, nhân viên bán hàng sẽ dễ dàng nắm bắt các công việc họ cần làm để hỗ trợ, đáp ứng đúng nhu cầu mong muốn của khách hàng.
Dễ dàng trong việc đánh giá
Việc thiết lập 1 quy trình rõ ràng sẽ giúp đơn vị doanh nghiệp nắm được tất cả vấn đề phát sinh trong hoạt động bán hàng. Qua đó, chủ quản lý sẽ vô cùng dễ dàng trong giai đoạn đánh giá hiệu quả làm việc của từng bộ phận nhân viên của chuỗi quy trình. Đồng thời, giải quyết kịp thời những vấn đề nảy sinh khác trong chăm sóc khách hàng.
Đưa ra hướng giải quyết nhanh chóng
Khi nhân viên bán hàng theo quy trình, chủ quản lý có thể kiểm soát được khâu nào thường xuyên sai sót, mắc lỗi. Việc này đã góp phần giúp doanh nghiệp nắm bắt được giai đoạn bán hàng của từng nhân viên cũng như dễ dàng cải thiện hoạt động kinh doanh trở nên tốt hơn.
>>> Xem thêm: Mua tích xanh Facebook – Từ A – Z những điều cần biết
Ứng dụng mô hình tổng đài ảo vào quy trình bán hàng
Để nâng cao hiệu quả quy trình bán hàng cho doanh nghiệp, bạn có thể tham khảo OMICall – Hệ thống tổng đài ảo thông minh đa kênh hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Không chỉ cung cấp đầy đủ các tính năng của một tổng đài hỗ trợ bán hàng chuyên nghiệp. OMICall còn tích hợp các tính năng về lưu trữ và quản lý thông tin, dữ liệu người dùng (Mini – CRM) giúp mang đến trải nghiệm lý tưởng cho người dùng lúc tương tác với doanh nghiệp.
Với mô hình tổng đài ảo tích hợp CRM, việc chăm sóc khách hàng, gọi điện, tư vấn bán hàng được nâng cao năng suất lên gấp nhiều lần. Giờ đây, tư vấn viên dễ dàng truy xuất data của khách hàng, thông tin, cuộc gọi cũ,… được lưu trữ trên hệ thống CRM. Điều này khiến quy trình người dùng được tối ưu hơn bao giờ hết và cơ hội thu về lợi nhuận cho doanh nghiệp vô cùng tiềm năng.
Chắc chắn rằng, việc áp dụng giải pháp tổng đài OMICall vào quy trình chăm sóc người dùng sẽ không làm cho bạn thất vọng.
>>> Xem thêm: Mẫu kịch bản gọi điện chăm sóc khách hàng hay nhất
Tạm kết
Việc hiểu rõ và xây dựng quy trình bán hàng rất quan trọng đối với mỗi công ty. 1 Quy trình bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn sâu hơn trong việc khai triển kinh doanh ngày càng tốt hơn. Qua đó, doanh thu của doanh nghiệp cũng được nâng cao vượt trội.
Để được tư vấn chi tiết về việc ứng dụng phần mềm trong quản lý và chăm sóc khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
